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CFC Gestionnaire du commerce de détail


Apprentissage en tant que gestionnaire du commerce de détail

Vous avez envie de savoir en quoi consiste le métier de gestionnaire du commerce de détail chez transN ? Découvrez en plus ci-dessous.


Qualités recommandées pour cette profession :

  •  Aptitude à travailler en équipe
  •  Bonne mémoire
  •  Ordre et propreté
  •  Présentation soignée
  •  Résistance physique
  •  Sens commercial

 

Description :

Les gestionnaires du commerce de détail conseillent la clientèle. Ils garantissent un service irréprochable, ils renseignent leurs clients sur l'assortiment (gammes de produits, rapport qualité/prix, nouveautés) et sur les prestations de leur commerce (garantie, offres spéciales, avantages sur la concurrence). Ils gèrent également le renouvellement et les commandes de leur marchandise et veillent à disposer de stocks suffisants. Leurs principales activités consistent :

 

1.  Au conseil à la clientèle :

  • Accueillir les clients, leur recommander les produits correspondant à leur besoin et à leur budget
  • Expliquer les caractéristiques à respecter lors de l'utilisation de la marchandise (zone, abonnement etc.)
  • Etablir les documents de vente (garantie, quittance, SwissPass…) et renseigner sur le service après-vente
  • Encaisser la somme due selon divers moyens de paiements (liquide, carte de crédit, facture, bon), accorder un éventuel rabais
  • Recevoir les réclamations et gérer toutes les situations résultant de problèmes (panne, défaut, erreur)

2.  A la gestion des marchandises :

  • Enregistrer les livraisons, déballer avec soin la marchandise, l'étiqueter, puis la ranger dans les dépôts et en présenter une partie de manière attractive dans les rayons (Frantour-Railtour)
  • Veiller à la qualité des produits présentés (date de péremption, remplacement des flyers d'exposition, etc.)
  • Anticiper les ruptures de stock et proposer des ventes spéciales lorsque la marchandise peine à trouver preneur (funi-Fondue, calendrier…)
  • Contribuer à la bonne tenue de la comptabilité en transmettant les pièces justificatives

3.  A l'environnement de travail :

Les rôles des gestionnaires du commerce de détail varient selon les lieux de travail. Selon le point de vente, ils travaillent seuls ou en petite équipe et sont en contact direct avec les clients. Les horaires sont étendus, notamment aux moments de grande affluence.

 

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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêt Hauterive NE, Laténium direction Cormondrèche supprimé dès le lundi 10 mars 2025 7h30 et pour une durée indéterminée
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Arrêt Hauterive NE, Laténium direction Marin-Epagnier supprimé dès le vendredi 14 mars 2025 09h00 et pour une durée indéterminée
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Arrêt Neuchâtel, Gouttes d'Or direction Cormondrèche supprimé pour une durée indéterminée.
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêt Place Pury déplacé dès le vendredi 9 mai 2025 5h00
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Arrêt Battieux direction Serrières avancé de 200m dès le 29 avril 2025
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Arrêts Battieux déplacés de 70m
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêts Ste-Hélène déplacés dès le lundi 7 avril et pour une durée indéterminée
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêt Place Pury déplacé dès le vendredi 9 mai 2025 5h00
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Arrêts supprimés et arrêt déplacé du 30 juin jusqu'en octobre 2025
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En raison du Music Festival Promos Le Locle, les arrêts des lignes 341, 342, 343, 360 et 361 subiront des déplacements ou des suppression du 1er juillet au 6 juillet.
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En raison du Music Festival Promos Le Locle, les arrêts des lignes 341, 342, 343, 360 et 361 subiront des déplacements ou des suppression du 1er juillet au 6 juillet.
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En raison du Music Festival Promos Le Locle, les arrêts des lignes 341, 342, 343, 360 et 361 subiront des déplacements ou des suppression du 1er juillet au 6 juillet.
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Arrêts supprimés et arrêt déplacé du 30 juin jusqu'en octobre 2025
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En raison du Music Festival Promos Le Locle, les arrêts des lignes 341, 342, 343, 360 et 361 subiront des déplacements ou des suppression du 1er juillet au 6 juillet.
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En raison du Music Festival Promos Le Locle, les arrêts des lignes 341, 342, 343, 360 et 361 subiront des déplacements ou des suppression du 1er juillet au 6 juillet.
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêt Fenin déplacé le 20 juin 2025 à partir de 8h00 et pour une durée indéterminée
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Fête de la jeunesse Neuchâtel - vendredi 4 juillet perturbations à prévoir entre 13h45 et 15h30
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Arrêts Dombresson, Bas des Crêts supprimés dès lundi 24 mars 2025, 07h00.
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Triathlon du Val-de-Ruz - Perturbations à prévoir samedi 5 juillet entre 7h - 19h
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Arrêt Frambourg direction Fleurier déplacé du 5 juin au 24 juillet 2025
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