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Les conducteurs s'efforcent d'attendre les voyageurs qui accourent à l'arrêt ou qui achètent leur billet au distributeur, si l'horaire le permet. Ils doivent cependant respecter leur horaire, par respect pour les clients déjà à bord et ceux attendant à l'arrêt suivant. Les arrêts des réseaux urbains sont régulièrement desservis en journée. Ainsi, manquer un bus n'engendre la plupart du temps que quelques minutes d'attente. De plus, des spécificités techniques peuvent empêcher la réouverture des portes. C'est par exemple le cas lorsque le plancher d'un autobus a été relevé après l'embarquement des voyageurs. Une autre raison est la commande de feux de circulation prioritaires, à certains carrefours des réseaux urbains. Lorsque le véhicule a déjà demandé la phase verte, il doit s'engager, au risque de perdre une phase complète de feux, de se mettre en retard et de retarder ensuite les véhicules qui le suivent.

A bord de nombreux véhicules, la fermeture des portes est commandée automatiquement et non pas manuellement par le conducteur. Différents dispositifs détectent la présence de voyageurs près des portes. Si aucun mouvement n'est constaté pendant un certain laps de temps, les portes se referment. Pour éviter d'être surpris par la fermeture des portes, nous vous conseillons d'appuyer sur la demande d'arrêt avant de descendre ou de monter. N'ayez cependant aucune crainte : les dispositifs de sécurité qui empêchent les portes de se refermer sur un voyageur sont vérifiés avant chaque sortie de véhicule.

3 solutions s’offrent à vous :

  1. Utilisez l’application FAIRTIQ pour voyager en règles
  2. Si vous êtes sur une ligne régionale (120, 360, 361, 421, 422, 423, 590 et 591) ou en ville de La Chaux-de-Fonds ou du Locle, vous pouvez acheter votre billet auprès du conducteur.
  3. Avertir le conducteur du bus et lui demander de s’arrêter à l’arrêt suivant pour que vous puissiez prendre votre billet.

Lorsque la circulation est exceptionnellement fluide, il peut parfois être difficile pour nos conducteurs de tempérer leur progression sans gêner les autres véhicules. Dans notre façon de gérer le trafic cantonal, nous considérons comme étant à l’heure tous les véhicules circulant avec 1 minute d’avance à 3 minutes de retard par rapport à l’horaire planifié. C’est pourquoi, nous vous invitons à vous présenter quelques minutes à l’avance, à l’arrêt souhaité afin d’éviter tout désagrément.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la ponctualité de nos véhicules, ils restent tributaires des aléas du trafic et nous ne pouvons éviter quelques légers retards, en particulier aux heures de pointe, en période de travaux, ou en cas de conditions météorologiques défavorables. Dans notre façon de gérer le trafic cantonal, nous considérons comme étant à l’heure tous les véhicules circulant avec 1 minute d’avance à 3 minutes de retard par rapport à l’horaire planifié.

À l’exception des gares principales (Boudry, Areuse, Colombier, Auvernier, Port-de-Serrières et Place Pury), les arrêts du Littorail se font uniquement sur demande, comme indiqué sur l'horaire. Il convient donc d’appuyer sur le bouton de demande d'arrêt qui se trouvent sur le quai lorsqu’on arrive à un arrêt sur demande, quelques instants avant le passage du train. Sans cette information et étant donné les distances de freinage importantes sur rails, nos conducteurs ne peuvent pas s’arrêter à temps. À ce jour, le respect de l’horaire est dépendant de ce système.

Une fois que le départ du bus est amorcé et le mécanisme de verrouillage des portes est activé, celles-ci ne peuvent plus être ouvertes en appuyant sur le bouton extérieur et intérieur. Afin de s'assurer que la porte puisse s'ouvrir, il convient d'attendre d'être à un arrêt de bus, à l'arrêt, et que le bouton d'ouverture des portes s'allume. Lorsque le bouton est éteint, cela signifie que l'ouverture ne peut être amorcée.  

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Lignes concernées
  • 101
  • 109
  • 302
  • 342
  • 352
  • 353
  • 354
  • 360
  • 361
  • 421
  • 422
  • 423
  • 450
Arrêt Neuchâtel, Gouttes d'Or en direction Cormondrèche, Grand'Rue déplacé de 40 mètres dès le 14 septembre à 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Ecluse en direction de Place Pury déplacé de 40 mètres dès le 14 juin première course pour toute la durée des travaux.
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Arrêts Trois-Chênes direction Cernier et Place Pury supprimés dès le 22 août 2022 à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Lux direction Le Locle, Jeanneret déplacé de 50m direction Le Locle, Billodes dès le 15 septembre et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Marie-Anne Calame direction Le Locle, Gare/Centre ville supprimé du 13 avril et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Daniel-JeanRichard direction Communal supprimé dès le 13 avril première course pour toute la durée des travaux
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Arrêt Beau-Site direction Communal déplacé de 140 mètres dès le 13 avril 2022 et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Prévoyance direction de La Chaux-de-Fonds, Charrière/ Gare déplacé dès le 15 septembre 2022 première course pour toute la durée des travaux.
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Promenade en direction de la Chaux-de-Fonds, Foulets déplacé de 75 mètres dès le 29 septembre de 22h30 jusqu’à la dernière course.
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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Arrêt Vilars direction Neuchâtel déplacé de 30 mètres dès le 12 septembre à 7h30 pour toute la durée des travaux
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Arrêt Vilars direction Savagnier/Cernier déplacé dès le 5 septembre et pour toute la durée des travaux
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Arrêts Trois-Chênes direction Cernier et Place Pury supprimés dès le 22 août 2022 à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Neuchâtel, Vauseyon en direction de Neuchâtel, Place Pury est supprimé les nuits du 28 septembre et 29 septembre dès 22h00.
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Arrêts Evologia supprimés
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Arrêt Cernier, Centre direction les Hauts-Geneveys, Gare déplacé de 30 mètres de l'autre côté de la route dès 7h30 le 22 septembre et pour toute la durée des travaux.
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Arrêts Fontainemelon, Centre déplacés dès le 8 août à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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