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FAQ

Foire aux
questions


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Les conducteurs s'efforcent d'attendre les voyageurs qui accourent à l'arrêt ou qui achètent leur billet au distributeur, si l'horaire le permet. Ils doivent cependant respecter leur horaire, par respect pour les clients déjà à bord et ceux attendant à l'arrêt suivant. Les arrêts des réseaux urbains sont régulièrement desservis en journée. Ainsi, manquer un bus n'engendre la plupart du temps que quelques minutes d'attente. De plus, des spécificités techniques peuvent empêcher la réouverture des portes. C'est par exemple le cas lorsque le plancher d'un autobus a été relevé après l'embarquement des voyageurs. Une autre raison est la commande de feux de circulation prioritaires, à certains carrefours des réseaux urbains. Lorsque le véhicule a déjà demandé la phase verte, il doit s'engager, au risque de perdre une phase complète de feux, de se mettre en retard et de retarder ensuite les véhicules qui le suivent.

A bord de nombreux véhicules, la fermeture des portes est commandée automatiquement et non pas manuellement par le conducteur. Différents dispositifs détectent la présence de voyageurs près des portes. Si aucun mouvement n'est constaté pendant un certain laps de temps, les portes se referment. Pour éviter d'être surpris par la fermeture des portes, nous vous conseillons d'appuyer sur la demande d'arrêt avant de descendre ou de monter. N'ayez cependant aucune crainte : les dispositifs de sécurité qui empêchent les portes de se refermer sur un voyageur sont vérifiés avant chaque sortie de véhicule.

3 solutions s’offrent à vous :

  1. Utilisez l’application FAIRTIQ pour voyager en règles
  2. Si vous êtes sur une ligne régionale (120, 360, 361, 421, 422, 423, 590 et 591) ou en ville de La Chaux-de-Fonds ou du Locle, vous pouvez acheter votre billet auprès du conducteur.
  3. Avertir le conducteur du bus et lui demander de s’arrêter à l’arrêt suivant pour que vous puissiez prendre votre billet.
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  • 224
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Arrêts CSEM/Bas-du-Mail supprimés dans les 2 directions du 28 août à 7h et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts Matile 34 dans les deux sens déplacés du 22 novembre jusqu'à la fin des travaux.
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Arrêt Neuchâtel, Place Pury déplacé dès le 15 septembre à 20h et uniquement en soirée jusqu'au 2 octobre dernière course uniquement du lundi au vendredi
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Arrêts Matile 34 dans les deux sens déplacés du 22 novembre jusqu'à la fin des travaux.
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Fornachon avancé de 30 mètres dès le 2 juillet 2020
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Arrêts Cimetière sont déplacés de 100 m direction Peseux dès le 25 mai
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Remplacement par bus dès lundi 14 septembre jusqu'au vendredi 23 octobre 2020
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Arrêt Grillon et Bonne Fontaine direction Gare sont déplacés et arrêt Eplatures Jaunes direction Gare supprimé dès le 25 mai à 9h pour une durée indéterminée
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Parc des Sports > Gare déplacé de 150m du 11 juillet à la fin des travaux
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Arrêt Bois du Petit Château direction Gare déplacé dès le 24 août et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Stavay-Mollondin déplacé dès le 17 décembre
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Arrêts Bois du Petit Château déplacé dès le 14 septembre
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Arrêt Cluse en direction de Cerisier déplacé de 130 mètres dès le 18 juin et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Stavay-Mollondin déplacé dès le 17 décembre
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Parc des Sports > Gare déplacé de 150m du 11 juillet à la fin des travaux
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Arrêt Grillon et Bonne Fontaine direction Gare sont déplacés et arrêt Eplatures Jaunes direction Gare supprimé dès le 25 mai à 9h pour une durée indéterminée
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Arrêts St-Martin déplacés de 200 m dès le 16 juillet et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts St-Martin déplacés de 200 m dès le 16 juillet et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts Evologia supprimés
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Arrêt Collège régional déplacé
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