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Organiser une course d'école ?

Facile !


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Vous pouvez tout à fait créer un compte à votre nom sur swisspass.ch même si vous ne possédez pas de carte SwissPass et d'abonnement. Une fois le compte créé, vous pouvez vous rendre sur shop.transn.ch. La première étape est de vous connecter à votre compte en cliquant sur le petit bonhomme sur la droite.

Connectez-vous puis sur la page qui va s'afficher avec toutes vos données personnelles, cliquez sur le bouton Home en bas à gauche.

De retour sur la page d'accueil, cliquez sur Commander un nouvel abonnement.

Vous arrivez sur le formulaire à remplir pour que le système vous propose le bon abonnement. Au bas de ce formulaire vous avez désormais un champs supplémentaire Acheter pour quelqu'un d'autre dans lequel il s'agit de renseigner les informations concernant le numéro SwissPass de la personne pour qui vous achetez un abonnement.

Veuillez écrire un courriel à distribution@remove-this.transn.ch. Veillez à bien préciser dans le courriel :

  • Quel est le problème ;
  • À quelle étape du processus le problème est apparu ;
  • Le nom, prénom et le numéro SwissPass de la personne concernée par l’abonnement ;
  • La date et l’heure à laquelle vous avez tenté le renouvèlement ;
  • Quel abonnement vous avez souhaitez acheter.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement ONDE VERTE, veuillez écrire un courriel à distribution@remove-this.transn.ch. Veillez à bien préciser dans le courriel ; votre nom, prénom, numéro SwissPass et quel(s) abonnement(s) vous souhaitez annuler.

Il est possible de payer au moyen d'une carte de crédit (VISA ou Mastercard), un compte PostFinance, un compte Reka-Pay, un compte TWINT ou sur facture.

Les extensions de navigateur peuvent bloquer les paiements via TWINT, le cas échéant veuillez les désactiver ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur avant de recommencer votre achat. Le montant de la première transaction est prélevé de votre compte et provisoirement mis en attente. L'opération ayant échoué, l'argent n'est pas transmis chez transN. Plusieurs jours peuvent s'écouler avant qu'il soit restitué sur votre compte.

Veuillez écrire un courriel à distribution@remove-this.transn.ch. Veillez à bien préciser dans le courriel ; votre nom, prénom, numéro SwissPass et la date et l’heure à laquelle vous avez effectué le renouvèlement.

Si vous souhaitez l’annulation de votre abonnement, veuillez-vous rendre dans l’un de nos 5 bureaux commerciaux.

En collaboration avec plusieurs écoles du canton de Neuchâtel, transN a mis en place un outil pour le renouvèlement des abonnements des écoliers.

Les ayants droit reçoivent par courrier ou via Pronote, le lien d’une page afin de renouveler leur abonnement ONDE VERTE. Les commandes sont par la suite contrôlées et validées.

Nous vous invitons à suivre les directives données par l’école de votre enfant.

Les habitants des communes de Neuchâtel et La Tène ont la possibilité de passer par le Guichet Unique afin d’obtenir leur réduction pour renouveler leur abonnement annuel ONDE VERTE.

Pour cela, il vous suffit de posséder une carte SwissPass et d’avoir accès au Guichet Unique.

Voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous sur le Guichet Unique,
  2. Allez sur le thème « Transport Public » et cliquez sur « activer la réduction Ville de Neuchâtel »,
  3. Sélectionnez la personne pour laquelle vous souhaitez activer la réduction (vous pouvez également faire valoir la réduction pour vos enfants ou votre conjoint-e) en cliquant sur « Nouveau bon »,
  4. Remplissez le champ vide avec votre numéro SwissPass et validez,
  5. Votre demande d’activation a été transmise chez transN, vous pouvez à présent aller à l’étape suivante, sur le shoptransN,
  6. A la page d’accueil sur le shoptransN, choisissez l’onglet selon votre besoin :
    - Si vous n’avez pas encore de titre de transport enregistré sur votre SwissPass, remplissez le formulaire en allant sur « Commandez un nouveau titre de transport ». Attention, dans le formulaire, veillez à bien sélectionner la durée de l’abonnement pour une année,
    - Si vous souhaitez renouveler votre abonnement, cliquez sur « Mes titres de transports »,
  7. Validez votre commande dans votre panier. C’est seulement lors de la dernière étape que vous verrez la réduction prise en compte (il n'y a pas de bon physiquement visible),

Informations complémentaires :

Les abonnements généraux (AG) et les abonnements de parcours ne peuvent pas être contractés en ligne. Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos 5 bureaux commerciaux.

Si vous ne possédez pas de carte SwissPass, vous pouvez la commander gratuitement en vous rendant dans l’un des 5 bureaux commerciaux muni d’une photo passeport.

Si la réduction n’est pas présente lors de la finalisation d’achat, veuillez prendre contact avec La Ville de Neuchâtel (cdh.vdn@remove-this.ne.ch) ou la commune de La Tène (commune.la-tene@remove-this.ne.ch).

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Arrêt Neuchâtel, Gouttes d'Or en direction Cormondrèche, Grand'Rue déplacé de 40 mètres dès le 14 septembre à 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Ecluse en direction de Place Pury déplacé de 40 mètres dès le 14 juin première course pour toute la durée des travaux.
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Arrêts Trois-Chênes direction Cernier et Place Pury supprimés dès le 22 août 2022 à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Lux direction Le Locle, Jeanneret déplacé de 50m direction Le Locle, Billodes dès le 15 septembre et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Marie-Anne Calame direction Le Locle, Gare/Centre ville supprimé du 13 avril et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Daniel-JeanRichard direction Communal supprimé dès le 13 avril première course pour toute la durée des travaux
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Arrêt Beau-Site direction Communal déplacé de 140 mètres dès le 13 avril 2022 et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Prévoyance direction de La Chaux-de-Fonds, Charrière/ Gare déplacé dès le 15 septembre 2022 première course pour toute la durée des travaux.
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Promenade en direction de la Chaux-de-Fonds, Foulets déplacé de 75 mètres dès le 29 septembre de 22h30 jusqu’à la dernière course.
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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Arrêt La Chaux-de-Fonds, Bonne-Fontaine en direction de La Chaux-de-Fonds, Combe-à-l’Ours, La Chaux-de-Fonds, Tourbillon, Le Locle Technicum déplacé de 140 mètres dès le 18 mai à partir de 7h00 pour toute la durée des travaux.
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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Arrêt Vilars direction Neuchâtel déplacé de 30 mètres dès le 12 septembre à 7h30 pour toute la durée des travaux
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Arrêt Vilars direction Savagnier/Cernier déplacé dès le 5 septembre et pour toute la durée des travaux
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Arrêts Trois-Chênes direction Cernier et Place Pury supprimés dès le 22 août 2022 à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Neuchâtel, Vauseyon en direction de Neuchâtel, Place Pury est supprimé les nuits du 28 septembre et 29 septembre dès 22h00.
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Arrêts Evologia supprimés
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Arrêt Cernier, Centre direction les Hauts-Geneveys, Gare déplacé de 30 mètres de l'autre côté de la route dès 7h30 le 22 septembre et pour toute la durée des travaux.
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Arrêts Fontainemelon, Centre déplacés dès le 8 août à 7h et pour toute la durée des travaux
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Arrêt Le Locle, Croisette déplacé de 30 mètres dès le mardi 23 août à 7h00
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