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Les 5 bureaux commerciaux transN récoltent les objets trouvés dans les véhicules à travers tout le canton. Au retour des bus et trains dans les différents dépôts, si des objets sont retrouvés, ils sont rapatriés dès le lendemain dans le bureau commercial le plus proche. Les 5 bureaux sont atteignables pour vous renseigner au +41 32 924 25 26.

Oui, mais il doit être tenu en laisse et un billet au tarif réduit doit être acquis pour lui. Seuls les chiens-guides et les animaux de petites tailles (jusqu'à 30 cm d'hauteur d'épaule), transportés dans un panier ou une cage, voyagent gratuitement.

Les vélos sont acceptés sur nos lignes en dehors des heures de forte affluence et pour autant qu’il n’y ait pas plus de 2 vélos dans l’espace réservé aux chaises roulantes/poussettes/vélos, que la place soit suffisante et que les autres clients ne soient pas gênés. Les entrées, sorties et les couloirs d'accès aux portes, doivent rester en tout temps libre. Les vélos très sâles peuvent être exclus du transport s'ils présentent le risque de souiller les passagers et le véhicule.

Les tandems, vélos horizontaux ou munis d’une remorque et autres véhicules à deux roues encombrants ne sont pas admis.

En tant que détenteur de bicyclette, vous vous engagez à :

  • Ne pas monter dans un bus avec votre vélo durant les heures de forte affluence
  • Laisser la priorité aux chaises roulantes et aux poussettes
  • Assurer la sécurité et la stabilité de votre vélo en demeurant à ses côtés durant le trajet
  • Assumer l’entière responsabilité des dommages ou salissures occasionnés aux autres voyageurs, à transN ou à vous-même
  • Payer le titre de transport adéquat pour mon vélo

TransN applique les tarifs de la communauté tarifaire neuchâteloise. Un titre de transport 2e classe tarif réduit est nécessaire pour les zones parcourues.

Pour des raisons de capacité des véhicules, les vélos ne peuvent pas être transportés dans les minibus qui circulent sur les courses sur réservation de la ligne 590, sur la ligne 591 ou encore pour le service MobiCité au Locle et à La Chaux-de-Fonds.

Le transport de poussettes est gratuit. Pour une meilleure stabilité, notamment en cas de freinage d'urgence, nous vous conseillons d'installer la poussette transversalement au sens de la marche, et de la tenir fermement. Nous vous encourageons à utiliser les boutons bleus identifiés par le pictogramme de poussette pour monter et descendre du bus, afin d'avoir plus de temps pour charger ou décharger la poussette.

Oui, les trottinettes et trottinettes électriques dont la plus grande roue a un diamètre inférieur à 12 pouces (30.48 cm), pliées ou non, voyagent gratuitement. Comme les bagages, elles peuvent être placées sous le siège occupé par leur détenteur. Les entrées et sorties ainsi que les couloirs d'accès aux portes doivent être laissés libre en tout temps.

Lorsqu'un voyageur ne dispose pas d'un billet ou d'un abonnement valable, le contrôleur lui demandera une surtaxe (amende). Si le voyageur en infraction ne s'acquitte pas de l'amende immédiatement, il devra justifier son identité auprès du contrôleur, qui établira un constat.

Par soucis d'hygiène, pour préserver le matériel roulant et par égard pour autrui, vous êtes responsable de veiller à laisser votre place propre et exempte de déchets si vous mangez un en-cas ou buvez quelque chose dans les véhicules. Il n'est pas autorisé de jeter des déchets à terre ou sur les sièges.

Suite à une décision de l'Union des transports publics, il est interdit de fumer des cigarettes électroniques dans les transports publics en Suisse depuis décembre 2013. Les contrevenants s'exposent à une amende.

Nous faisons, grâce à nos équipes de mise à disposition des véhicules et de maintenance tout notre possible pour offrir des prestations de qualité répondant aux attentes de nos voyageurs. Toutefois, nous disposons d'un parc varié de véhicules. Selon les modèles, les réglages ne sont pas possibles par le conducteur et une petite part de nos véhicules ne disposent, malheureusement, pas de climatisation. De plus, il est compliqué d'adapter la température dans tous nos véhicules en fonction des préférences hétérogènes de chaque client.

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Arrêt Neuchâtel, Gouttes d'Or direction Cormondrèche supprimé pour une durée indéterminée.
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Arrêt Neuchâtel, Gouttes d'Or direction Marin Epagnier, Gare supprimé dès le 25 juin 2024.
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Arrêts Indiennes déplacés dès le lundi 3 juin 2024
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Arrêt Oriette direction Serrières déplacé 10m avant dès le 15 juillet et pour une semaine.
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Arrêt Rosière direction Temple Valangines déplacé de 45m dès le 23 avril 2024
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Arrêts Indiennes déplacés dès le lundi 3 juin 2024
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Arrêt Hauterive, Château en direction de Marin-Epagnier, gare supprimé pour une durée indéterminée
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Un arrêt d'exploitation aura lieu le 11 septembre 2024 de 8h à 11h
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Arrêt Rosière direction Neuchâtel, gare Nord déplacé de 100m dès le 23 avril 2024
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Arrêts Neuchâtel, Cimetière déplacés dès le 22 avril 7h00 et pour une durée indéterminée
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Arrêt Rosière déplacé sur la rue des Brévards dès le 3 avril 7h00
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Arrêt Rosière direction Neuchâtel, gare Nord déplacé de 100m dès le 23 avril 2024
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Arrêt Rosière déplacé sur la rue des Brévards dès le 3 avril 7h00
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Arrêt Colombier, Sources supprimé et arrêt exceptionnel à Colombier, Cent-Pas dès le 19 avril 2024 et pour une durée indéterminée
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Arrêt Colombier, Sources supprimé et arrêt exceptionnel à Colombier, Cent-Pas dès le 19 avril 2024 et pour une durée indéterminée
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Ligne 215, les trains circulent avec un retard de 05 à 07 minutes.
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Remplacement par bus entre Neuchâtel et Travers entre le 14 juillet et le 2 novembre à certaines dates en soirée
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Remplacement par bus entre Buttes et Travers du 8 juillet 2024 au 27 avril 2025.
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Arrêt Armes-Réunies déplacé de 40m dès le 12 juin 2024 et pour une durée indéterminée
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Changement d'horaires et itinéraires du 20 mars 2023 à octobre 2024
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Arrêt Armes-Réunies déplacé de 40m dès le 12 juin 2024 et pour une durée indéterminée
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Arrêt Malakoff direction Cerisier déplacé dès le 17 avril 2024
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Modifications d'horaires du 25 mars à fin octobre 2024
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Changement d'horaires et itinéraires du 20 mars 2023 à octobre 2024
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Changement d'horaires et itinéraires du 20 mars 2023 à octobre 2024
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Changement d'horaires et itinéraires du 20 mars 2023 à octobre 2024
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Arrêt Fontainemelon, Ferme Matile déplacé dès le lundi 1er juillet 2024
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Arrêt Malakoff direction Cerisier déplacé dès le 17 avril 2024
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Modification des horaires dès le 8 juillet 2024
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Arrêts Môtiers, collège déplacé dès le 8 juillet 2024 et pour une durée indéterminée
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Perturbations entre Pontarlier, gare et La Cluse-et-Mijoux, Frambourg du 12 juillet au 3 août 2024
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Arrêt Collège régional déplacé dès le 6 février 2023 et pour une durée indéterminée
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Arrêts Môtiers, collège déplacé dès le 8 juillet 2024 et pour une durée indéterminée
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