transN

FAQ

Foire aux
questions


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Les 6 bureaux commerciaux transN récoltent les objets trouvés dans les véhicules à travers tout le canton. Au retour des bus et trains dans les différents dépôts, si des objets sont retrouvés, ils sont rapatriés dès le lendemain dans le bureau commercial le plus proche. Les 6 bureaux sont atteignables pour vous renseigner au 032 924 25 26.

Oui, mais il doit être tenu en laisse et un billet au tarif réduit doit être acquis pour lui. Seuls les chiens-guides et les animaux de petites tailles (jusqu'à 30 cm d'hauteur d'épaule), transportés dans un panier ou une cage, voyagent gratuitement.

Les vélos sont acceptés sur nos lignes en dehors des heures de forte affluence et pour autant qu’il n’y ait pas plus de 2 vélos dans l’espace réservé aux chaises roulantes/poussettes/vélos.

Les tandems, vélos horizontaux ou munis d’une remorque et autres véhicules à deux roues encombrants ne sont pas admis.

En tant que détenteur de bicyclette, vous vous engagez à :

  • Ne pas monter dans un bus avec votre vélo durant les heures de forte affluence
  • Laisser la priorité aux chaises roulantes et aux poussettes
  • Assurer la sécurité et la stabilité de votre vélo en demeurant à ses côtés durant le trajet
  • Assumer l’entière responsabilité des dommages ou salissures occasionnés aux autres voyageurs, à transN ou à vous-même
  • Payer le titre de transport adéquat pour mon vélo

TransN applique les tarifs de la communauté tarifaire neuchâteloise. Un titre de transport 2e classe tarif réduit est nécessaire pour les zones parcourues.

Pour des raisons de capacité des véhicules, les vélos ne peuvent pas être transportés dans les minibus qui circulent sur les courses sur réservation de la ligne 590, sur la ligne 591 ou encore pour le service MobiCité au Locle et à La Chaux-de-Fonds.

Le transport de poussettes est gratuit. Pour une meilleure stabilité, notamment en cas de freinage d'urgence, nous vous conseillons d'installer la poussette transversalement au sens de la marche, et de la tenir fermement. Nous vous encourageons à utiliser les boutons bleus identifiés par le pictogramme de poussette pour monter et descendre du bus, afin d'avoir plus de temps pour charger ou décharger la poussette.

Lorsqu'un voyageur ne dispose pas d'un billet ou d'un abonnement valable, le contrôleur lui demandera une surtaxe (amende). Si le voyageur en infraction ne s'acquitte pas de l'amende immédiatement, il devra justifier son identité auprès du contrôleur, qui établira un constat.

Non, par soucis d'hygiène, pour préserver le matériel roulant et par égard pour autrui, nous vous remercions de ne pas manger et boire dans les véhicules, ni de jeter à terre ou sur les sièges des déchets.

Suite à une décision de l'Union des transports publics, il est interdit de fumer des cigarettes électroniques dans les transports publics en Suisse depuis décembre 2013. Les contrevenants s'exposent à une amende.

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Arrêts CSEM/Bas-du-Mail supprimés dans les 2 directions du 28 août à 7h et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts Matile 34 dans les deux sens déplacés du 22 novembre jusqu'à la fin des travaux.
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Arrêt Neuchâtel, Place Pury déplacé dès le 15 septembre à 20h et uniquement en soirée jusqu'au 2 octobre dernière course uniquement du lundi au vendredi
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Arrêts Matile 34 dans les deux sens déplacés du 22 novembre jusqu'à la fin des travaux.
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Fornachon avancé de 30 mètres dès le 2 juillet 2020
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Arrêts Cimetière sont déplacés de 100 m direction Peseux dès le 25 mai
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Arrêt Collège des Parcs direction Temple des Valangines avancé de 90m du 26 août à 07h00 jusqu'à la fin des travaux
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Remplacement par bus dès lundi 14 septembre jusqu'au vendredi 23 octobre 2020
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Arrêt Grillon et Bonne Fontaine direction Gare sont déplacés et arrêt Eplatures Jaunes direction Gare supprimé dès le 25 mai à 9h pour une durée indéterminée
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Parc des Sports > Gare déplacé de 150m du 11 juillet à la fin des travaux
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Arrêt Bois du Petit Château direction Gare déplacé dès le 24 août et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Stavay-Mollondin déplacé dès le 17 décembre
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Arrêts Bois du Petit Château déplacé dès le 14 septembre
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Arrêt Cluse en direction de Cerisier déplacé de 130 mètres dès le 18 juin et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêt Stavay-Mollondin déplacé dès le 17 décembre
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Parc des Sports > Gare déplacé de 150m du 11 juillet à la fin des travaux
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Arrêt Grillon et Bonne Fontaine direction Gare sont déplacés et arrêt Eplatures Jaunes direction Gare supprimé dès le 25 mai à 9h pour une durée indéterminée
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Arrêts St-Martin déplacés de 200 m dès le 16 juillet et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts St-Martin déplacés de 200 m dès le 16 juillet et jusqu'à la fin des travaux
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Arrêts Evologia supprimés
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Arrêt Collège régional déplacé
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